Rediseño de Slack: nuevas secciones DM y Actividad y más funciones en la aplicación de mensajería

Jul 28, 2023

Por David Pierce, editor general y coanfitrión de Vergecast con más de una década de experiencia en tecnología de consumo. Anteriormente, en Protocol, The Wall Street Journal y Wired.

La holgura es muchas cosas. Cuál es una especie de problema. La empresa propiedad de Salesforce ha pasado años creando una aplicación de chat en equipo junto con un sistema de alertas, un sistema de almacenamiento de archivos, una base de conocimientos y todo lo demás que abarca el lema "sede digital" de Slack. Sin embargo, con el tiempo, Slack se quedó sin espacio y muchas de esas funciones quedaron abarrotadas, enterradas o ambas cosas. Con el tiempo, eso incluso afecta la parte de "hablar con tu equipo" de Slack, que a su vez puede ser más difícil de administrar cuando estás en muchos espacios de trabajo, canales y chats grupales.

Entonces Slack está cambiando. Está a punto de implementar su mayor rediseño hasta la fecha, cambiando tanto la apariencia como el diseño de la aplicación para, con suerte, hacer que las cosas sean más fáciles de encontrar y administrar. Está diseñado especialmente para los usuarios más habituales de Slack, afirma Noah Weiss, director de productos de Slack. En este momento, dice, "los usuarios finales terminan teniendo que cambiar a todos estos espacios de trabajo diferentes sólo para ver la actividad del canal, las menciones que tienen, los hilos de los que forman parte, etcétera". El objetivo del rediseño era hacer que Slack fuera un poco más fácil de maniobrar.

Cuando cargue Slack por primera vez, accederá a una nueva sección de Inicio que se parece mucho a la interfaz de Slack existente; muestra sus canales, mensajes directos y aplicaciones, como ve en la aplicación actual. Después de eso es cuando las cosas empiezan a cambiar. Lo más notable en Slack es una nueva barra lateral en el lado izquierdo, que muestra todo tu material de Slack de nuevas maneras. Hay una nueva sección de mensajes directos que se parece a la mayoría de las otras aplicaciones de mensajería y correo electrónico e incluso se parece al archienemigo de Slack, Microsoft Teams: todas tus conversaciones a la izquierda y la activa a la derecha. La idea es brindarte una forma de administrar todos tus chats en un solo lugar sin importar de qué canal o espacio de trabajo provengan.

Más abajo en la barra lateral hay una nueva ventana de Actividad que Weiss llama "una bandeja de entrada unificada": muestra todos sus mensajes, menciones y reacciones en todos sus espacios de trabajo de Slack, todo en un solo lugar. No es tan diferente de usar una aplicación para reunir todos sus correos electrónicos en una sola línea de tiempo, y Weiss dice que espera que facilite a los empleados ponerse al día con todo al comienzo del día.

El objetivo general del nuevo diseño, afirma Weiss, era brindar a los usuarios más contexto y más concentración. "Pensamos en estos como modos de trabajo que tienes", dice. “Me pongo al día con todo lo que está sucediendo, respondo a las entradas, clasifico y respondo a toda la actividad, y luego reviso mi lista de tareas pendientes de lo que necesito seguir; eso es lo que esto está organizando, es modos de trabajo más que tipos de objetos”. Para los usuarios de Slack más caóticos y que tienen todo a la vez, Slack también ha estado reelaborando su sistema de ventanas múltiples para que puedan tener múltiples vistas abiertas a la vez.

Todas esas herramientas están diseñadas para ayudar con el mismo desafío: controlar todo lo que sucede en todos sus canales de Slack. Junto con todas las nuevas vistas, Slack también mejoró su flujo de trabajo para guardar cosas: ahora hay un menú Más tarde dedicado en la barra lateral, y puedes guardar rápidamente casi cualquier cosa en Slack en esa página y luego agregar un recordatorio o marcarlo cuando Ya terminaste con esto. La funcionalidad "guardar para más tarde" ya existe, por supuesto, pero en el nuevo diseño, es probable que más personas la encuentren y la utilicen.

Más tarde es sólo una de las características difíciles de encontrar que Slack está tratando de mostrar de manera un poco más destacada. La función de video chat Huddles ahora se encuentra en la esquina superior derecha de cada ventana de chat, justo al lado de un botón para crear un nuevo lienzo. Y si presionas el botón grande más en la barra lateral izquierda, que Slack llama el botón "Crear", puedes iniciar un nuevo lienzo o llamar de la misma manera que iniciarías un nuevo DM.

Todo esto se suma a una reorganización no total de Slack, pero al menos a una forma ligeramente diferente de pensar sobre la aplicación. Antes, eran dos cosas: la lista de todas tus cosas al costado y lo que sea con lo que estás ocupado actualmente en el medio. Ahora, hay una tercera capa organizativa intermedia, cuyo objetivo es ordenar y filtrar todas las cosas que te interesan de diferentes maneras. "Se trataba de poner todas las cosas que hemos construido a lo largo del tiempo en un lugar sensato y comprensible", dice Weiss. Al principio, muchos usuarios se verán y se sentirán muy diferentes, pero Weiss confía en que a los usuarios les gustarán las nuevas herramientas. Y si el tono no resuena, bueno, es por eso que Slack lanza nuevos productos lentamente y los ha estado probando durante un tiempo.

Todo esto se suma a una reorganización no total de Slack, pero al menos a una forma ligeramente diferente de pensar en la aplicación.

Weiss dice que espera que el nuevo diseño también cree espacio para lo que vendrá de Slack. No dejará de lanzar nuevas funciones en el corto plazo, lo que significa que continuará poniendo a prueba los límites de cuán desordenada y complicada debe sentirse una herramienta de mensajería. "A medida que agregamos nuevas capacidades de productividad e infundimos algunas de las últimas tecnologías de inteligencia artificial generativa en el producto y agregamos más capacidades para automatizar el trabajo, estamos tratando de preparar algunas piezas para el futuro", dice.

Slack ya no intenta ser una aplicación de mensajería. Se trata de intentar parecerse más al sistema operativo de tu trabajo, el lugar multiplataforma y omnicomprensivo donde todo sucede y todos están. El chat ahora es solo una pestaña; El futuro del producto está en todas partes. Y con suerte, podrás encontrarlo ahora.

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