CenterPoint Energy ofrece asistencia con las facturas

Apr 20, 2024

El hielo encapsula un árbol y sus bayas en Jeffersonville después de que pasó una tormenta invernal en 2018. CenterPoint Energy insta a los clientes a planificar ahora para mantener bajo control los costos de calefacción en invierno.

CenterPoint Energy alienta a los clientes a tomar medidas ahora para ayudar a administrar las facturas de gas natural para la próxima temporada de calefacción.

El territorio de gas natural de Indiana Norte de la compañía anunció que los clientes probablemente verán un aumento incremental en sus facturas de gas natural en comparación con las del invierno pasado, suponiendo que el clima invernal sea normal.

Esto se deberá principalmente a las condiciones del mercado del gas natural, afirmó CenterPoint. La volatilidad de los precios del gas natural continúa afectando a los servicios públicos en todo el estado y el país, pero los clientes pueden aprovechar las opciones de asistencia con pagos de CenterPoint Energy, así como consejos de ahorro de energía y programas de eficiencia energética para ayudar a mitigar el impacto en las facturas.

Este año, según los costos previstos del gas natural y el clima invernal normal, los clientes pueden esperar pagar un promedio de $135 al mes, durante la temporada de calefacción de cinco meses, de noviembre a marzo. En comparación, el monto promedio de la factura del año pasado para el período de 5 meses fue de alrededor de $130 al mes.

"Con el aumento en los precios del gas natural, suponiendo que nuestra región experimente un clima normal en esta temporada de calefacción, los clientes deberían esperar un aumento incremental en sus facturas", dijo Ashley Babcock, vicepresidenta de Indiana y Ohio Gas.

"Si bien los precios del mercado de la energía han seguido aumentando durante el último año, compensaciones como la finalización de la recuperación de los cargos asociados con la tormenta invernal Uri probablemente ayudarán a los clientes a no experimentar el aumento significativo de la última temporada de invierno".

Las empresas de servicios públicos de CenterPoint Energy no pueden generar márgenes ni obtener ganancias de la compra y venta de gas natural. El gas natural es un producto básico que se compra y se vende en un mercado nacional liberalizado y los precios fluctúan diariamente debido a las presiones de oferta y demanda.

Sólo se recuperan de los clientes los costos de gas realmente incurridos y aprobados por la Comisión Reguladora de Servicios Públicos de Indiana. CenterPoint Energy compra gas natural en nombre de sus clientes y luego transfiere esos costos a los clientes a través del ajuste del costo del gas, que figura en la factura como "Cargo por costo del gas".

El gas natural sigue siendo la fuente de calefacción más asequible. De hecho, los clientes de gas de CenterPoint Energy que calentaron sus hogares con gas natural el año pasado ahorraron hasta $1,152 en comparación con aquellos que calientan con propano y hasta $307 a $1,244 en comparación con aquellos que calientan con una bomba de calor eléctrica o un horno eléctrico, respectivamente.

Es importante recordar que las facturas variarán según el cliente según el tamaño y la antigüedad de la casa, la cantidad de electrodomésticos a gas, la cantidad en el hogar, la configuración del termostato y los niveles de aislamiento. Se anima a los clientes a seguir implementando medidas de eficiencia energética y encontrar formas de utilizar menos gas natural para reducir aún más las facturas.

CenterPoint Energy cuenta con varias herramientas para ayudar a los clientes a administrar sus facturas de energía.

• Programa de Asistencia de Energía (EAP): dólares de asistencia de servicios públicos estatales y federales están disponibles para clientes elegibles por ingresos. Aquellos que se encuentran dentro del 60% del ingreso medio estatal deben visitar su agencia de acción comunitaria local para inscribirse en el EAP. Para solicitar el EAP, los clientes deben llamar al 1-800-872-0371 para localizar la agencia de acción comunitaria más cercana. Los clientes también pueden presentar su solicitud en cualquier momento en el sitio web de la Autoridad de Vivienda y Desarrollo Comunitario de Indiana en www.EAP.ihcda.in.gov.

• Programa de Servicio Universal (USP): Todos los clientes elegibles de calefacción de gas natural que soliciten y califiquen para EAP serán inscritos automáticamente en el USP, que proporciona reducciones adicionales en la factura de gas que van del 15% al ​​32% de la factura total recibida (sin incluir Beneficios de la PEA) en los meses de diciembre a mayo. La USP, que ha estado vigente desde 2005, es el resultado de un esfuerzo de colaboración entre CenterPoint Energy, Citizens Energy Group, la Oficina del Consejero del Consumidor de Servicios Públicos de Indiana, la Coalición de Acción Ciudadana y un grupo que representa a los clientes industriales.

• Extensión de la fecha de vencimiento y acuerdo de pago: estas son dos ofertas gratuitas que están disponibles para los clientes que necesitan un plan de pago especial de forma temporal para mantener el servicio conectado y administrar los costos de energía.

• Recursos de eficiencia energética: CenterPoint Energy ofrece consejos de eficiencia energética, reembolsos de electrodomésticos y herramientas de ahorro de energía para ayudar a los clientes a reducir sus facturas de gas natural. Todos los clientes residenciales y pequeños comerciales de gas natural de Indiana son elegibles. Visite www.centerpointenergy.com/smart Savings o llame al 1-866-240-8476 para obtener una lista de reembolsos, electrodomésticos calificados y consejos sobre eficiencia energética.

• Factura de presupuesto: según este plan de facturación, los costos estimados de un cliente para un año de servicio de gas se distribuyen en montos de factura mensuales iguales para el año. Esta nivelación de los montos de las facturas mensuales reduce la necesidad de pagar el monto total en el invierno y distribuye algunos de esos cargos de factura más altos en los meses sin calefacción. Los montos se ajustan cada verano según los costos reales, y el crédito del cliente o el monto adeudado se transfiere al siguiente pago de la factura presupuestaria para el siguiente período de 12 meses. Los clientes pueden inscribirse de forma gratuita en www.centerpointenergy.com o llamando al 1-800-227-1376.

"Reconocemos las dificultades financieras que nuestros clientes pueden enfrentar en esta temporada de calefacción y queremos alentarlos a que se comuniquen con nosotros para conocer opciones que les ayuden a administrar los costos antes de su primera factura alta de la temporada de calefacción", dijo Babcock. "Además, los clientes que necesiten más ayuda financiera pueden solicitar programas disponibles a través de nuestras agencias de acción comunitaria locales y organizaciones sin fines de lucro locales".

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